Система «ВИКОНКОМ» была создана согласно требованию Действующего законодательства Украины к органам государственной власти, администрациям, государственным предприятиям в обязательном порядке использовать специализированный Интернет-ресурс, с помощью которого граждане Украины имели бы возможность задавать те или иные вопросы вышеназванным инстанциям.
Разрабатывая систему «ВИКОНКОМ», e-Government solutions во главу задачи поставил упрощение и улучшение условий работы органов власти с обращениями от граждан при помощи Интернет-сети.
Прежде всего — это возможность создавать неограниченное количество Интернет-приемных, обслуживающих не только учреждения, но и отдельных представителей власти.
Далее, e-Government solutions предусмотрел в системе «ВИКОНКОМ» механизмы контроля и отображения процессов прохождения запросов по инстанциям как со стороны обращающихся граждан, так со стороны Администрации и выше стоящих органов.
Кроме того, пользователям предосталяется возможность обращаться к органам власти, подключенным к этому сервису, с единого портала.
Ресурс доступен для любого пользователя Интернет по адресу : http://www.vykonkom.com
Регистрация обязательна.
В системе предусмотрен сервис защиты от некорректных пользователей (использование ненормативной лексики, провокационные и личного характера вопросы, и т.д.): блокируется запрос и возможна блокировка автора запроса.